紛失または盗難の荷物

配送業者側の問題や遅延が発生する可能性があることは承知しております。一部の配送業者は、配送中の荷物を「配達済み」とスキャンすることがあり、その後4営業日以内に実際に配達される場合があります。

4営業日経過後、配送業者によりご注文が「配達済み」と表示されているにもかかわらず、お荷物の所在が確認できず、配達先住所周辺も確認済みである場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

なお、TACLABは配達済みと表示された荷物の紛失について責任を負いかねます。誤配達と思われる場合は、運送会社へ直接クレームを提出されることをお勧めします。現時点では再発送や交換の手配は行っておりません。返金された金額で新規注文を再度お手続きください。

ご注文の配送状況が5営業日以上更新されない場合、カスタマーサービスまでお問い合わせください。