紛失・盗難された荷物

配送業者によるトラブルや遅延が発生する場合があることを、あらかじめご了承ください。一部の配送業者では、実際にはまだ配達途中であるにもかかわらず、追跡情報上で「配達完了（Delivered）」とスキャンされる場合があります。その場合、最長で4営業日以内に実際の配達が行われることがあります。

4営業日経過後も、配送業者の追跡情報が「配達完了」と表示されているにもかかわらず、商品が見つからず、かつ配送先住所周辺をご確認いただいても見当たらない場合は、サポートのためカスタマーサービスまでお問い合わせください。

なお、「配達完了」と表示された後に発生した商品の紛失について、TACLAB は責任を負いかねます。誤配送の可能性がある場合は、お客様ご自身で配送業者へ直接クレーム（調査依頼）を行うことをおすすめします。
現在、当社では再発送や交換対応は行っておらず、返金が行われた場合は、新たにご注文をいただく必要があります。

また、配送業者の追跡リンクに 5営業日以上動きが表示されない場合は、調査のためカスタマーサービスまでお問い合わせください。