インターナショナル
返品ポリシー(海外注文)
海外からのご注文は、商品到着日から30日以内であれば、有効な購入証明を条件に返品が可能です。
返品対象となる商品の条件
返品される商品は、以下のすべての条件を満たしている必要があります。
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新品・未使用・未洗濯であること
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汚れ、臭い、破損がないこと
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すべてのタグ、元のパッケージ、付属品、同梱物が揃っていること
これらの条件を満たさない商品は、返品をお断りし、お客様負担で返送される場合があります。
※ Final Sale(最終セール)商品は、返品・交換不可です。
交換について
海外注文については、交換対応は行っておりません。
別の商品やサイズをご希望の場合は、対象商品を返品のうえ、新たにご注文ください。
返品手続き・返金について
返品リクエストを送信後、
**返品手順を記載した「返品承認メール(Return Authorization)」**をお送りします。
返品方法(以下のいずれかを選択)
1. TACLAB 発行の返送用ラベル(対応可能な場合)
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返送用のプリペイドラベルをメールで送付します
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返品承認メール受信後、14日以内に発送してください
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プリペイドラベルの送料は、返金額から差し引かれます
2. お客様ご自身での返送
ご自身で発送される場合は、以下を必ずお守りください。
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パッケージ内に TACLAB 返品伝票 を同梱
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追跡可能かつ補償付きの国際配送サービスを利用
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返品承認メール受信後、14日以内に発送
※ 返品時の 送料・関税・税金・通関手数料はすべてお客様負担となります。
※ 返送中の紛失・破損について、TACLAB は責任を負いません。
※ 未払いの関税や通関費用が TACLAB に請求された場合、返金額から差し引かれる、または返品を拒否する場合があります。
返金までの目安期間
返品商品が到着し、検品完了後:
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処理完了まで 最大7営業日
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返金反映まで さらに3~5営業日(金融機関により異なります)
※ 初回発送時の送料は返金対象外です。
利用規約・注意事項
TACLAB では、すべての海外返品を個別に審査し、公平性と製品品質の保護に努めています。
当社は以下の権利を留保します:
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条件を満たさない返品(未使用・未洗濯・未破損・付属品完備でない場合)の拒否
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過度または不正と判断される返品履歴がある場合のサービス制限
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返品の正当性確認のための追加情報の要求
以下の場合、返品はお受けできません
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商品到着から 30日を超えた返品申請
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有効な購入証明がない注文
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返品承認なしで発送された商品
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未払いの関税・通関費用が発生する返品(差し引きまたは受取拒否の対象)
返品をスムーズに進めるため、返品承認メールに記載された手順を必ずご確認・遵守してください。