返品ポリシー(海外注文)

海外からのご注文は、商品到着日から30日以内であれば、有効な購入証明を条件に返品が可能です。

返品対象となる商品の条件

返品される商品は、以下のすべての条件を満たしている必要があります。

  • 新品・未使用・未洗濯であること

  • 汚れ、臭い、破損がないこと

  • すべてのタグ、元のパッケージ、付属品、同梱物が揃っていること

これらの条件を満たさない商品は、返品をお断りし、お客様負担で返送される場合があります。

Final Sale(最終セール)商品は、返品・交換不可です。

交換について

海外注文については、交換対応は行っておりません
別の商品やサイズをご希望の場合は、対象商品を返品のうえ、新たにご注文ください。

返品手続き・返金について

返品リクエストを送信後、
**返品手順を記載した「返品承認メール(Return Authorization)」**をお送りします。

返品方法(以下のいずれかを選択)

1. TACLAB 発行の返送用ラベル(対応可能な場合)

  • 返送用のプリペイドラベルをメールで送付します

  • 返品承認メール受信後、14日以内に発送してください

  • プリペイドラベルの送料は、返金額から差し引かれます

2. お客様ご自身での返送

ご自身で発送される場合は、以下を必ずお守りください。

  • パッケージ内に TACLAB 返品伝票 を同梱

  • 追跡可能かつ補償付きの国際配送サービスを利用

  • 返品承認メール受信後、14日以内に発送

※ 返品時の 送料・関税・税金・通関手数料はすべてお客様負担となります。
※ 返送中の紛失・破損について、TACLAB は責任を負いません。
※ 未払いの関税や通関費用が TACLAB に請求された場合、返金額から差し引かれる、または返品を拒否する場合があります。

返金までの目安期間

返品商品が到着し、検品完了後:

  • 処理完了まで 最大7営業日

  • 返金反映まで さらに3~5営業日(金融機関により異なります)

初回発送時の送料は返金対象外です。

利用規約・注意事項

TACLAB では、すべての海外返品を個別に審査し、公平性と製品品質の保護に努めています。

当社は以下の権利を留保します:

  • 条件を満たさない返品(未使用・未洗濯・未破損・付属品完備でない場合)の拒否

  • 過度または不正と判断される返品履歴がある場合のサービス制限

  • 返品の正当性確認のための追加情報の要求

以下の場合、返品はお受けできません

  • 商品到着から 30日を超えた返品申請

  • 有効な購入証明がない注文

  • 返品承認なしで発送された商品

  • 未払いの関税・通関費用が発生する返品(差し引きまたは受取拒否の対象)

返品をスムーズに進めるため、返品承認メールに記載された手順を必ずご確認・遵守してください。

お問い合わせ先

cs@taclab-usa.com