TacLabのグローブは以下のようなサイズ感となっています。

• Reaper と Patrol Reaper はやや小さめの作りです。
  サイズの中間で迷われる場合は、ワンサイズ上をおすすめします。
• Snow Reaper は比較的ゆったりしたサイズ感で、ReaperやPatrol Reaperよりも少し大きめに感じられる場合があります。

はい。TacLabでは、現役軍人、退役軍人、退役軍人家族、および警察官・消防士・救急隊員などのファーストレスポンダーの方々向けに割引をご用意しております。Verify Discount Eligibility here.

以下のリンクから割引の対象かどうかをご確認ください。

割引コードの取得手続きを行うことができます。

こちらから確認する

チェックアウト時に表示される 「Discount code or gift card（割引コードまたはギフトカード）」 の入力欄にコードを入力してください。
入力後、割引は自動的に注文に適用されます。

複数の割引が利用可能な場合は、最も高い割引率のものが自動的に適用されます。

REAPERグローブは、射撃や高い操作性が求められる作業向けに設計されており、感触や柔軟性を重視しています。

そのため、重作業や強い摩耗が発生する作業には適していません。

グローブを長く使用するために、以下の点にご注意ください：

• 金属やガラスなどの硬く粗い素材を扱う重作業には使用しないでください
• 爪を短く保つことで、マイクロファイバー部分の摩耗を防ぐことができます
• グローブはできるだけ乾いた状態で使用してください
• 頻繁に使用する場合は、複数のグローブをローテーションすることをおすすめします

はい。TacLabのReaperグローブはタッチスクリーン対応の指先設計となっており、グローブを外さずにスマートフォンやその他のデバイスを操作することができます。

返品または交換は、商品配達日から30日以内にご申請いただけます。

例：ご注文の商品が 3月30日 に配達された場合、返品または交換の申請期限は 4月30日 までとなります。

返品または交換の対象となる条件：

• グローブが未使用であること
• タグ（ハングタグ）が取り外されていないこと
• 配達日から30日以内に申請が行われていること

返送されたグローブが使用済み、または改変されていると判断された場合、返品または交換の対象外となります。
その場合、グローブをお客様へ返送するかどうかについてご連絡させていただきます。

TacLabの90日保証は製造上の欠陥のみを対象としています。

対象となる例：

• 製造上の問題による穴や破れ
• 商品到着時点での構造的な欠陥
  

以下の場合は保証対象外となります：

• 通常使用による摩耗
• 長期間使用後の性能低下

グローブに穴、破れ、またはシリコンの剥がれなどの問題がある状態で届いた場合は、以下の情報を添えて cs@taclab-usa.com までご連絡ください。

• ご注文番号
• 問題箇所の写真（可能であればタグが付いた状態）
• 状況を説明する簡単なメモ

カスタマーサポートチームが内容を確認し、最適な解決方法をご案内いたします。

はい。世界中へ配送しています。
送料は地域によって異なり、チェックアウト時に自動的に計算されます。

ご注文が完了すると、ご注文受付をお知らせする確認メールが送信されます。

その後、注文の処理および発送が完了すると、追跡番号が記載された発送通知メールが送信されます。

なお、返品の場合、送料は返金対象外となりますのでご了承ください。

発送確認メールに記載されている**追跡番号（Tracking Number）**を使用して配送状況を確認できます。

Shop Appでご購入された場合、アプリ内でも配送状況を確認することができます。ただし、アプリ内の情報は更新が遅れたり正確でない場合があります。

最も正確な情報を確認するには、追跡番号をコピーして配送会社の公式サイト（USPS、UPS、FedEx）で確認することをおすすめします。

海外注文のお客様へ

海外配送の場合、荷物がアメリカを出発した後は追跡情報の更新が不正確になる場合があります。

そのため、USPSまたはUPSの公式サイトで直接追跡することをおすすめします。

また、国際スタンダード配送またはエコノミー配送を選択された場合、配送予定日が正確でない場合があります。配送会社からのメール、電話、またはSMS通知をご確認ください。

荷物が**「配送失敗（Failed to deliver）」**と表示されて当社へ返送される場合、通常は以下の理由によって発生します。

• アパート番号や部屋番号の記載漏れ
• 不完全または誤った住所
• 配送ラベルの名前が建物の登録名と一致しない

荷物が当社へ返送された後、以下の情報を添えて cs@taclab-usa.com までご連絡ください。

• ご注文番号
• 正しい配送先住所と受取人名
• 状況を説明する簡単なメモ

荷物が当社倉庫に到着次第、配送情報を更新し再発送いたします。
再発送の際には追加の送料が発生する場合があります。

発送前

注文が発送される前に住所の誤りに気付いた場合は、以下の情報を添えて cs@taclab-usa.com までご連絡ください。

• ご注文番号
• 正しい配送先住所
• 修正内容の簡単な説明

通常、注文は**月曜日～金曜日の午後1:30（PST）に発送され、さらに午後4:30～5:00（PST）**の間に追加発送が行われます。発送前であれば住所を更新できるよう最善を尽くします。

発送後

注文がすでに発送されている場合、住所変更はできません。

まだ配送完了していない場合は、USPSまたはUPSへ直接連絡して住所変更または配送先変更を依頼することができます。（手数料が発生する場合があります。）

配送完了と表示されている場合は、元の住所の居住者へ連絡して荷物を受け取るか転送してもらうことをおすすめします。

配送状況が**「配達完了（Delivered）」**と表示されていても荷物が届いていない場合は、1～2営業日ほどお待ちください。

配送会社によっては、荷物が地域配送センターに到着した時点で配達完了と表示される場合があります。

48時間以内に荷物が届かない場合は、以下の情報を添えて cs@taclab-usa.com までご連絡ください。

• ご注文番号
• 状況を説明する簡単なメモ

当社チームが状況を確認し、調査を行います。

ご注文後に気が変わることがあることは理解しておりますが、ご注文が確定した後は現在キャンセルを承ることができません。

将来的には、一定時間内であれば注文をキャンセルできる仕組みを導入することを検討しています。

もし商品がご希望に合わない場合は、返品または交換をご利用ください。

ご注文に複数の在庫商品が含まれている場合、通常は1つのパッケージにまとめて発送されます。

注文に予約商品（Preorder）が含まれている場合は：

• 在庫商品 → 先に発送
• 予約商品 → 入荷後に別途発送

受け取った商品が注文時のレシートに記載されている内容と異なる場合は、以下の情報を添えて cs@taclab-usa.com までご連絡ください。

• ご注文番号
• 間違って届いたグローブの写真
• 問題を説明する簡単なメモ

カスタマーサポートチームが確認し、できるだけ早く問題を解決できるよう対応いたします。

発送前

注文がまだ発送されていない場合は、以下の情報を添えて cs@taclab-usa.com までメールでご連絡ください。

• ご注文番号
• ご希望の正しい色またはサイズ

商品が発送される前であれば、可能な限り注文内容の変更に対応いたします。

発送後

注文がすでに発送されている場合は、交換として対応させていただきます。

交換が可能な条件：

• グローブが未使用であること
• タグ（hangtag）が付いたままであること
• 商品到着後30日以内に交換リクエストを提出すること

返送時には、以下の情報を記載したメモを同封してください。

• ご注文番号
• 交換希望のサイズまたはカラー

返送先：

TacLab
16 Technology Dr, Suite 168
Irvine, CA 92606

予約注文商品とは、現在生産中または再入荷予定の商品です。

予約注文を行うことで、商品が入荷する前に在庫を確保することができます。

予約注文の商品は、生産ロットが当社倉庫に到着次第発送されます。

発送予定日は商品ページに記載されています。

注文が発送されると、追跡番号を含むメールが送信されます。

シリコン部分が剥がれ始めた場合は、ホームセンターなどで販売されているシリコン用接着剤を使用して再接着することをおすすめします。

一般的な布用接着剤よりも、シリコン接着剤の方がより効果的です。

また、この問題を防ぐために、こちらの推奨される洗濯およびお手入れ方法もご確認ください：

（リンク）

縫い目のほつれに気付いた場合は、以下の情報を添えて cs@taclab-usa.com までご連絡ください：

• ご注文番号
• ほつれている部分の写真

カスタマーサポートチームが状況を確認し、最適な対応方法をご案内いたします。

ベルクロ部分が緩んでいる場合は、以下の情報を添えて cs@taclab-usa.com までご連絡ください：

• ご注文番号
• 問題箇所の写真

弊社サポートチームが内容を確認し、適切な対応をご案内いたします。