Si no está seguro de qué talla es la adecuada para usted, consulte nuestra Guía de tallas de guantes para obtener medidas detalladas y recomendaciones de ajuste.

¿Cómo se ajustan los guantes Taclab?
Los guantes Reaper y Patrol Reaper suelen ser un poco pequeños, así que si estás entre dos tallas, te recomendamos elegir una más grande. Sin embargo, los guantes Snow Reaper suelen ser un poco más grandes que los Patrol Reaper y los Original Reaper.

Sí. Ofrecemos códigos de descuento para militares en servicio activo, veteranos y jubilados, así como para personal de emergencias, como policías, bomberos y técnicos en emergencias médicas. Verifique su elegibilidad para el descuento aquí.

Siga los pasos de verificación para recibir su código de descuento.

Durante el proceso de compra, busca la casilla "Código de descuento o tarjeta de regalo". Introduce tu código y el descuento se aplicará automáticamente a tu pedido. Si se aplican varios descuentos, se aplicará automáticamente el mayor que cumpla los requisitos.

Nuestros guantes Reaper están diseñados para tiro y otras tareas que requieren alta destreza, priorizando la sensación, el control y la flexibilidad. No están diseñados para trabajos industriales ni abrasión intensa.

Para ayudar a prolongar la vida útil de sus guantes:
• Evite realizar tareas pesadas como manipular materiales ásperos como metal o vidrio.
• Mantenga las uñas recortadas para evitar el desgaste de las yemas de microfibra de los dedos.
• Mantenga los guantes lo más secos posible, ya que el exceso de humedad puede reducir la durabilidad de la microfibra.
• Considere rotar entre varios pares si los usa con frecuencia.

Sí. Todos nuestros guantes Taclab Reaper cuentan con puntas de los dedos compatibles con pantallas táctiles, lo que le permite usar teléfonos inteligentes y otros dispositivos sin quitarse los guantes.

Puede solicitar una devolución o cambio dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Ejemplo: Si su pedido fue entregado el 30 de marzo, el último día para solicitar una devolución o cambio sería el 30 de abril.

Para calificar para una devolución o cambio:
- Los guantes deben estar sin usar.
- Las etiquetas colgantes deben permanecer intactas.
- La solicitud debe presentarse dentro del plazo de devolución de 30 días.

Si se determina que los guantes devueltos están usados ​​o alterados, no se aceptará una devolución ni un cambio. En ese caso, nos pondremos en contacto con usted para preguntarle si desea que se los devuelvan.

Para obtener más detalles, revise nuestra Política de devolución y cambio aquí.

Nuestra garantía de 90 días se aplica únicamente a defectos de fabricación. Algunos ejemplos de defectos elegibles incluyen:
• Agujeros o desgarros causados ​​por problemas de fabricación.
• Defectos estructurales presentes cuando llega el producto

Esta garantía no cubre el desgaste normal ni problemas de rendimiento después de un uso prolongado.

Para obtener detalles completos, revise nuestra Política de garantía de 90 días aquí.

Si sus guantes llegan con agujeros, rasgaduras o silicona descascarada, comuníquese con cs@taclab-usa.com con:

• Su número de pedido
• Una fotografía del problema (incluida la etiqueta adjunta, si es posible)
• Una breve nota que describe el problema.

Nuestro equipo de atención al cliente revisará su solicitud y trabajará para brindarle la mejor resolución posible.

Sí, hacemos envíos a todo el mundo. Se aplicarán gastos de envío al finalizar la compra.

Una vez realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación para informarle que nuestro equipo de logística lo ha recibido. Una vez procesado y enviado, recibirá una segunda notificación por correo electrónico con la información de seguimiento.

Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables en caso de devoluciones.

Puede consultar el estado de entrega de su paquete utilizando el número de seguimiento que aparece en el correo electrónico de confirmación de envío. Si compró a través de la app de la Tienda, también puede rastrear su pedido directamente en la app. Sin embargo, las actualizaciones de seguimiento dentro de la app pueden a veces retrasarse o ser imprecisas.

Para obtener la información de seguimiento más confiable, le recomendamos copiar su número de seguimiento y verificarlo directamente en el sitio web oficial del transportista (USPS, UPS o FEDEX).

Importante para pedidos internacionales:
Las actualizaciones de seguimiento para envíos internacionales pueden ser menos precisas una vez que el paquete sale de Estados Unidos. Para obtener las actualizaciones más confiables, rastree su paquete a través del sitio web oficial de USPS o UPS.

Si seleccionó envío internacional estándar o económico, los plazos de entrega podrían ser menos precisos. Esté atento a su correo electrónico, llamadas telefónicas o mensajes de texto por si el transportista intenta realizar la entrega o requiere la recogida.

Si un paquete está marcado como "no se pudo entregar" y nos lo devuelven, esto generalmente se debe a:

• Falta el número de apartamento o unidad
• Dirección incorrecta o incompleta
• El nombre en la etiqueta no coincide con la información del edificio o del contrato de arrendamiento

Una vez que nos devuelva el paquete, envíe un correo electrónico a cs@taclab-usa.com con:

• Su número de pedido
• Su dirección de envío y nombre correctos
• Una breve nota explicando la situación.

Una vez que recibamos el paquete en nuestras instalaciones, actualizaremos la información de envío y reenviaremos su pedido. Podrían aplicarse cargos por reenvío.

Antes del envío
Si nota que la dirección de envío es incorrecta antes de que se envíe su pedido, envíe un correo electrónico a cs@taclab-usa.com con:

• Su número de pedido
• La dirección de envío correcta
• Una breve nota explicando la corrección.

Los pedidos suelen enviarse de lunes a viernes a la 1:30 p. m. PST, con un segundo envío entre las 4:30 y las 5:00 p. m. PST. Si recibimos su solicitud antes del envío, haremos todo lo posible por actualizar la dirección.

¿Después del envío?
Una vez enviado un pedido, lamentablemente no podemos cambiar la dirección de envío.

Si el paquete aún no ha sido entregado, puede comunicarse directamente con USPS o UPS para solicitar un cambio de dirección o una redirección (pueden aplicarse tarifas del transportista).

Si el paquete ya ha sido marcado como entregado, le recomendamos contactar a los ocupantes actuales en la dirección original para que conserven o le reenvíen el paquete.

Si su paquete está marcado como entregado, pero no lo ha recibido, espere de 1 a 2 días hábiles. En algunos casos, los transportistas pueden marcar los paquetes como entregados cuando llegan al centro de distribución local, pero aún no se han entregado.

Si el paquete no llega dentro de las 48 horas, comuníquese con cs@taclab-usa.com con:

• Su número de pedido
• Una breve nota que describe el problema.

Nuestro equipo ayudará a investigar la situación.

Sí, puede cancelar su pedido antes de que se envíe . Nuestro equipo de logística procesa los pedidos dos veces al día, normalmente entre la 1:30 p. m. y las 4:30 p. m. (hora estándar del Pacífico).

Si desea solicitar una cancelación, contáctenos lo antes posible a cs@taclab-usa.com con su número de pedido. Si envía su solicitud de cancelación antes de que su pedido haya sido empaquetado y enviado, haremos todo lo posible por cancelarlo. Sin embargo, una vez enviada la confirmación de envío y el número de seguimiento, el pedido ya no podrá cancelarse.

Si su pedido ya ha sido enviado, aún puede devolver o cambiar el artículo de acuerdo con nuestra política de devoluciones .

Tenga en cuenta que, si bien haremos todo lo posible para satisfacer las solicitudes de cancelación, no se pueden garantizar una vez que haya comenzado el procesamiento.

Si su pedido contiene varios artículos en stock, normalmente se enviarán juntos en un solo paquete. Si su pedido incluye un artículo en preventa, los artículos en stock se enviarán primero y el artículo en preventa se enviará por separado una vez disponible.

Si los artículos que recibió no coinciden con los artículos enumerados en su recibo de pago, comuníquese con cs@taclab-usa.com con la siguiente información:

• Su número de pedido
• Una foto de los guantes incorrectos
• Una breve nota explicando el problema.

Nuestro equipo de atención al cliente revisará su solicitud y trabajará para resolver la situación lo más rápido posible.

Antes del envío:
Si se da cuenta de que pidió el color o tamaño incorrecto antes de que se envíe su pedido, envíe un correo electrónico a cs@taclab-usa.com con:

• Su número de pedido
• El color o tamaño correcto que desea

Haremos todo lo posible para actualizar el pedido si la solicitud se realiza antes de que se envíe el producto.

Después del envío:
Si su pedido ya ha sido enviado, la solicitud se procesará como un cambio.
Para calificar para un cambio:

• Los guantes deben estar sin usar.
• Las etiquetas colgantes deben permanecer adheridas
• La solicitud de devolución debe realizarse dentro de nuestro plazo de devolución de 30 días.

Incluya una nota dentro del paquete de devolución con:

• Su número de pedido
• El tamaño/color de guante que desea en su lugar

Dirección del remitente:
Laboratorio táctico
16 Technology Dr, Suite 168
Irvine, CA 92606

Los artículos en preventa son productos que se están produciendo o reabasteciendo actualmente. Al realizar una preventa, reserva su artículo antes de que llegue a stock.

Los artículos en preventa se enviarán una vez que el lote de producción llegue a nuestro almacén. Las fechas de envío estimadas se indican en la página del producto. Una vez que se envíe su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.

Si los detalles de silicona empiezan a desprenderse, recomendamos usar un adhesivo de silicona disponible en la mayoría de las ferreterías para volver a pegarlos. El pegamento de silicona funciona mucho mejor que el pegamento para tela común.

También puede revisar nuestras técnicas de lavado y cuidado recomendadas aquí: (enlace) para ayudar a prevenir este problema.

Si nota una puntada suelta, comuníquese con cs@taclab-usa.com con:
- Su número de pedido
- Una foto de la costura.

Y nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará la mejor solución disponible.

Si el velcro se afloja, comuníquese con cs@taclab-usa.com con:

• Su número de pedido
• Una foto del problema

Nuestro equipo revisará el problema y ayudará a resolverlo.