분실·도난 배송물

배송 과정에서 운송사의 시스템 문제나 지연이 발생할 수 있음을 이해합니다.
일부 운송사의 경우, 실제 배송이 완료되기 전임에도 불구하고 시스템상으로 먼저 **‘배송 완료(Delivered)’**로 스캔되는 사례가 있습니다. 이러한 경우, 실제 상품은 영업일 기준 최대 4일 이내에 배송되는 경우가 많습니다.

영업일 기준 4일이 지난 후에도,
운송사에서는 배송 완료로 표시되지만 상품을 아직 수령하지 못하셨고,
배송지 주변(문 앞, 우편함, 경비실 등)을 모두 확인하셨다면
고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

※ 유의사항
운송사에서 ‘배송 완료’로 표시된 분실 상품에 대해 TACLAB은 책임을 지지 않습니다.
오배송으로 판단되시는 경우, 운송사에 직접 클레임을 접수하실 것을 권장드립니다.

현재 TACLAB은 재배송 또는 교환 주문을 진행하고 있지 않으며,
환불 처리 후 신규 주문을 다시 진행해 주셔야 합니다. 이 점 양해 부탁드립니다.

또한, 배송 추적 링크에서 영업일 기준 5일 이상 배송 진행 내역이 업데이트되지 않는 경우,
조사를 위해 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.