해외

전체 반품 정책 (국제 주문)

국제 주문은 상품 수령일로부터 30일 이내에 유효한 구매 증빙이 있을 경우 반품이 가능합니다.

반품 가능 조건

반품되는 상품은 다음 조건을 모두 충족해야 합니다:

  • 새 상품 상태로, 착용 또는 세탁하지 않은 제품

  • 얼룩, 냄새, 손상 없음

  • 모든 택, 포장재, 구성품 및 액세서리가 포함된 원래 상태

위 조건을 충족하지 않는 상품은 반품이 거절되며, 고객 부담으로 반송될 수 있습니다.
Final Sale(최종 세일) 상품은 반품 및 교환이 불가합니다.

교환 안내

국제 주문에 대해서는 교환 서비스를 제공하지 않습니다.
상품 교체를 원하시는 경우, 반품 가능한 상품을 반품하신 후 새 주문을 다시 진행해 주셔야 합니다.

반품 절차 및 환불

반품 요청이 승인되면, 반품 안내가 포함된 반품 승인(Return Authorization) 이메일이 발송됩니다.

아래 두 가지 반품 방법 중 하나를 선택하실 수 있습니다.

1. TACLAB 선불 반품 라벨 (제공 가능한 경우)

  • 선불 반품 라벨이 이메일로 발송됩니다

  • 반품 승인 이메일 수령 후 14일 이내에 발송해야 합니다

  • 선불 반품 라벨 비용은 환불 금액에서 차감됩니다

2. 고객 직접 발송(Self-Post)

직접 배송사를 선택하여 반품하실 경우:

  • 반품 패키지 안에 TACLAB 반품 안내서(Return Slip) 를 포함해 주세요

  • 추적 가능하고 보험이 포함된 국제 배송 서비스를 이용해 주세요

  • 반품 승인 이메일 수령 후 14일 이내에 발송해야 합니다

반품 배송비, 관세, 세금 및 기타 통관 비용은 모두 고객 부담입니다.
TACLAB은 반품 배송 중 발생한 분실 또는 파손에 대해 책임지지 않습니다.
미납된 관세 또는 통관 비용이 TACLAB에 청구될 경우, 해당 금액은 환불 금액에서 차감됩니다.

환불 처리 기간

반품 상품이 도착하여 검수가 완료되면:

  • 최대 영업일 기준 7일 이내에 처리됩니다

  • 환불 금액은 은행 또는 결제사 처리 시간에 따라 추가로 3~5영업일이 소요될 수 있습니다

초기 배송비는 환불되지 않습니다.

이용 약관

모든 국제 반품 요청은 공정성과 상품 상태 유지를 위해 개별적으로 검토됩니다.

TACLAB은 다음 권리를 보유합니다:

  • 반품 조건을 충족하지 않는 상품의 반품 거절

  • 과도하거나 비정상적인 반품 이력이 있는 경우 향후 서비스 제한

  • 반품 요청의 정당성을 확인하기 위한 추가 정보 요청

다음의 경우 반품이 불가합니다:

  • 상품 수령 후 30일이 지난 경우

  • 유효한 구매 증빙이 없는 경우

  • 반품 승인 없이 발송된 상품

  • 관세 또는 통관 비용이 미납된 반품 (차감 또는 수취 거부될 수 있음)

반품 지연 또는 거절을 방지하기 위해, 반품 승인 이메일에 포함된 안내 사항을 반드시 준수해 주세요.

문의 사항이 있으시면 cs@taclab-usa.com 으로 연락해 주세요.