TacLab 장갑의 사이즈는 다음과 같습니다.

• Reaper 및 Patrol Reaper 장갑은 약간 작게 제작되었습니다.
  사이즈가 애매한 경우 한 사이즈 크게 선택하는 것을 권장합니다.
• Snow Reaper 장갑은 Patrol Reaper 및 Original Reaper보다 약간 크게 느껴질 수 있습니다.

네. TacLab은 **현역 군인, 퇴역 군인, 군 복무자, 그리고 경찰, 소방관, EMT 등 응급 대응 인력(First Responders)**에게 할인 코드를 제공합니다.

아래 링크에서 할인 대상 여부를 확인하실 수 있습니다.

인증 절차를 완료하면 할인 코드를 받으실 수 있습니다.

여기에서 할인 자격 확인하기

결제 과정에서 **“Discount code or gift card”**라고 표시된 입력란을 찾으세요.
그곳에 할인 코드를 입력하면 주문에 자동으로 적용됩니다.

여러 할인 조건이 동시에 적용될 경우 가장 높은 할인율이 자동으로 적용됩니다.

REAPER 장갑은 사격 및 높은 정밀도가 필요한 작업을 위해 설계된 장갑으로, 촉감과 유연성을 우선으로 합니다.

따라서 강한 마모가 발생하는 작업이나 산업용 작업에는 적합하지 않습니다.

장갑의 수명을 늘리기 위해 다음 사항을 권장합니다.

• 금속이나 유리와 같은 거친 소재를 다루는 작업은 피해주세요
• 손톱을 짧게 유지하면 마이크로파이버 손끝 부분의 마모를 줄일 수 있습니다
• 장갑은 가능한 한 건조한 상태로 유지하세요
• 자주 사용하는 경우 여러 장갑을 번갈아 사용하는 것을 권장합니다

네.
TacLab Reaper 장갑은 터치스크린 호환 손가락 팁이 적용되어 있어 장갑을 벗지 않고도 스마트폰 및 기타 기기를 사용할 수 있습니다.

배송 완료일로부터 30일 이내에 반품 또는 교환을 요청할 수 있습니다.

예시: 주문 상품이 3월 30일에 배송된 경우 반품 또는 교환 요청 마감일은 4월 30일입니다.

반품 또는 교환이 가능한 조건은 다음과 같습니다.

• 장갑이 미사용 상태여야 합니다
• 행택(hangtag)이 부착된 상태여야 합니다
• 배송 후 30일 이내에 요청이 제출되어야 합니다

반품된 장갑이 사용되었거나 변경된 것으로 확인될 경우 반품 또는 교환 대상이 되지 않습니다.

이 경우 장갑을 다시 고객님께 발송할지 여부를 문의드리게 됩니다.

자세한 내용은 반품 및 교환 정책 페이지를 참고해 주세요.

TacLab의 90일 보증은 제조 결함에만 적용됩니다.

보증 대상 예시:

• 제조 과정에서 발생한 구멍 또는 찢어짐
• 제품 도착 시 존재하는 구조적 결함

다음과 같은 경우는 보증 대상이 아닙니다:

• 일반적인 사용으로 인한 마모
• 장기간 사용 후 발생한 성능 문제

장갑이 구멍, 찢어짐, 또는 실리콘이 벗겨진 상태로 배송된 경우, 다음 정보를 포함하여 cs@taclab-usa.com 으로 연락해 주세요.

• 주문 번호
• 문제 부위의 사진 (가능하면 행택(hangtag) 이 보이도록 촬영)
• 문제 상황을 설명하는 간단한 메모

고객 지원팀이 내용을 확인한 후 가능한 최선의 해결 방법을 제공해 드리겠습니다.

네. 전 세계로 배송이 가능합니다. 배송 비용은 지역에 따라 다르며 결제 시 자동으로 계산되어 추가됩니다.

주문이 완료되면 주문 접수 확인 이메일이 발송됩니다.
주문이 처리되고 발송되면 배송 추적 정보가 포함된 두 번째 이메일을 받게 됩니다.

반품의 경우 배송비는 환불되지 않습니다.

배송 확인 이메일에 포함된 운송장 번호(Tracking Number) 를 사용하여 배송 상태를 확인할 수 있습니다. Shop App을 통해 구매하신 경우, 앱에서도 주문 배송 상태를 확인할 수 있습니다. 다만 앱 내 배송 정보는 업데이트가 지연되거나 정확하지 않을 수 있습니다.

가장 정확한 배송 정보를 확인하려면 운송장 번호를 복사하여 배송사의 공식 웹사이트(USPS, UPS 또는 FedEx) 에서 직접 조회하는 것을 권장드립니다.

국제 주문 고객 안내

국제 배송의 경우, 상품이 미국을 떠난 이후에는 배송 추적 정보가 정확하지 않을 수 있습니다. 가장 정확한 배송 상태를 확인하려면 USPS 또는 UPS 공식 웹사이트에서 직접 조회하는 것을 권장드립니다.

또한 국제 표준 배송 또는 경제 배송 옵션을 선택하신 경우, 배송 일정이 정확하지 않을 수 있습니다.
배송 과정에서 택배사의 연락, 이메일, 문자 메시지 또는 전화가 올 수 있으므로 확인해 주시기 바랍니다.

배송 상태가 **“배송 실패(Failed to deliver)”**로 표시되어 상품이 당사로 반송되는 경우, 보통 다음과 같은 이유로 발생합니다.

• 아파트 또는 호수 정보 누락
• 잘못되었거나 불완전한 배송 주소
• 배송 라벨의 이름이 건물 또는 계약자 이름과 일치하지 않는 경우
  

상품이 당사로 반송된 후, 다음 정보를 포함하여 cs@taclab-usa.com 으로 이메일을 보내주세요.

• 주문 번호
• 정확한 배송 주소 및 수령인 이름
• 상황을 설명하는 간단한 메모

상품이 당사 창고로 반환되면 배송 정보를 업데이트한 후 다시 발송해 드립니다.
재발송 시 추가 배송 비용이 발생할 수 있습니다.

배송 전

주문이 아직 발송되지 않았다면, 다음 정보를 포함하여 cs@taclab-usa.com 으로 이메일을 보내주세요.

• 주문 번호
• 올바른 배송 주소
• 주소 수정에 대한 간단한 설명

주문은 보통 월요일–금요일 오후 1:30 (PST) 에 발송되며, 오후 4:30–5:00 (PST) 사이에 한 번 더 발송됩니다.

주문이 발송되기 전에 요청이 접수되면 배송 주소를 수정할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

배송 후

주문이 이미 발송된 경우, 배송 주소를 변경할 수 없습니다.

상품이 아직 배송 완료되지 않았다면, USPS 또는 UPS에 직접 연락하여 주소 변경 또는 배송 경로 변경을 요청하실 수 있습니다.
(배송사 수수료가 발생할 수 있습니다.)

상품이 이미 배송 완료로 표시된 경우, 기존 배송 주소에 거주 중인 사람에게 연락하여 상품을 전달받거나 재배송을 요청하는 것을 권장드립니다.

배송 상태가 **“배송 완료(Delivered)”**로 표시되었지만 아직 상품을 받지 못한 경우, 1~2 영업일 정도 기다려 주세요.

일부 배송사의 경우, 상품이 지역 배송 센터에 도착했을 때 배송 완료로 먼저 표시되고 실제 배송은 이후에 이루어질 수 있습니다.

48시간 이내에 상품이 도착하지 않는 경우, 다음 정보를 포함하여 cs@taclab-usa.com 으로 연락해 주세요.

• 주문 번호
• 상황을 설명하는 간단한 메모

저희 팀이 상황을 확인하고 문제 해결을 위해 조사해 드리겠습니다.

주문 후 마음이 바뀌는 경우가 있다는 점을 이해합니다.
하지만 주문이 완료된 이후에는 현재 주문 변경 또는 취소가 불가능합니다.

앞으로는 주문 취소 가능 시간을 제공할 수 있도록 검토 중입니다.

상품이 마음에 들지 않는 경우 교환 또는 반품을 신청할 수 있습니다.

주문에 여러 개의 재고 상품이 포함된 경우, 보통 하나의 패키지로 함께 배송됩니다.

주문에 예약 주문 상품이 포함된 경우:

• 재고 상품 → 먼저 배송
• 예약 주문 상품 → 입고 후 별도로 배송

받으신 상품이 결제 시 영수증에 표시된 상품과 일치하지 않는 경우, 아래 정보를 포함하여 cs@taclab-usa.com 으로 연락해 주세요.

• 주문 번호
• 잘못 배송된 장갑의 사진
• 문제 상황을 설명하는 간단한 메모

고객 지원팀이 내용을 확인한 후 가능한 한 빠르게 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.

배송 전

주문이 아직 발송되지 않았다면, 다음 정보를 포함하여 cs@taclab-usa.com 으로 이메일을 보내주세요.

• 주문 번호
• 변경을 원하는 장갑 색상 또는 사이즈

상품이 아직 발송되지 않은 경우, 가능한 한 주문 정보를 수정해 드리겠습니다.

배송 후

이미 주문이 발송된 경우에는 교환 처리로 진행됩니다.

교환이 가능하려면 다음 조건을 충족해야 합니다.

• 장갑이 미사용 상태여야 합니다
• 행택(hangtag) 이 그대로 부착되어 있어야 합니다
• 배송일로부터 30일 이내에 교환 요청이 접수되어야 합니다

반품 패키지 안에 다음 정보를 적은 메모를 함께 넣어주세요.

• 주문 번호
• 교환을 원하는 장갑 색상 또는 사이즈

반품 주소:

TacLab
16 Technology Dr, Suite 168
Irvine, CA 92606

예약 주문 상품은 현재 생산 중이거나 재입고 예정인 상품입니다.예약 주문을 통해 재고가 입고되기 전에 상품을 미리 확보할 수 있습니다.

예약 주문 상품은 생산 물량이 창고에 도착한 후 배송됩니다. 예상 배송 날짜는 상품 페이지에 표시되어 있습니다. 주문이 발송되면 배송 추적 번호가 포함된 이메일을 받게 됩니다.

실리콘 부분이 벗겨지기 시작하면, 가까운 철물점에서 구입할 수 있는 실리콘 전용 접착제를 사용해 다시 부착하는 것을 권장합니다.
일반적인 섬유용 접착제보다 실리콘 접착제가 더 효과적입니다.

또한 아래의 세탁 및 관리 방법 안내를 참고하시면 이러한 문제를 예방하는 데 도움이 됩니다.

봉제가 풀린 것을 발견하셨다면 다음 정보를 포함하여 cs@taclab-usa.com으로 연락해 주세요.

• 주문 번호
• 봉제 부분의 사진

고객 지원팀이 확인 후 가장 적절한 해결 방법을 안내해 드립니다.

벨크로가 느슨해진 경우 아래 정보를 포함하여 cs@taclab-usa.com으로 연락해 주세요.

• 주문 번호
• 문제 부위의 사진

고객 지원팀이 문제를 확인하고 해결을 도와드리겠습니다.