해외 반품 (BLK)

반품 정책 (전체)

해외 주문은 상품 수령일로부터 30일 이내에 유효한 구매 증빙이 있는 경우에만 반품이 가능합니다.

반품 대상 상품의 조건

반품되는 상품은 다음 조건을 모두 충족해야 합니다.

• 새 상품, 미사용, 미세탁 상태일 것

• 얼룩, 냄새, 파손이 없을 것

• 모든 태그, 포장, 부속품, 동봉품이 갖춰진 원래 상태일 것

이러한 조건을 충족하지 않는 상품은 반품이 거부될 수 있으며, 고객 부담으로 반송될 수 있습니다.
또한, "Final Sale(최종 세일)"로 표시된 상품은 반품 및 교환이 불가합니다.

해외 주문의 경우 교환은 불가합니다. 상품을 변경하시려면 해당 상품을 반품하신 후 새로 주문해 주십시오.

반품 절차 및 환불 안내

반품 신청이 완료되면, 반품 절차 안내 (Return Authorization) 이메일을 보내드립니다. 이메일에는 반품 방법 및 절차가 기재되어 있습니다.

다음 방법 중 하나로 반품이 가능합니다.

① TACLAB 반품 선불 라벨 (가능 지역에 한함)

• 선불 반품 라벨을 이메일로 보내드립니다.

• 반품 승인 이메일 수신 후 14일 이내에 발송해 주십시오.

• 선불 라벨 비용은 환불 금액에서 차감됩니다.

② 고객 직접 반송 (셀프 반송)

고객께서 직접 반송하시는 경우, 다음 사항을 확인해 주십시오.

• 패키지 안에 TACLAB 반품 명세서 (반송용 슬립)를 동봉

• 추적 가능 및 보상 가능한 국제 배송 서비스를 이용해 주십시오.

• 반품 승인 이메일 수신 후 14일 이내에 발송해 주십시오.

반품에 따른 배송료, 관세, 통관 수수료, 세금 등은 모두 고객 부담입니다.
반품 운송 중 분실/파손에 대해 TACLAB은 어떠한 책임도 지지 않습니다.
미지급된 관세/통관 비용이 TACLAB에 청구될 경우, 해당 금액은 환불 금액에서 차감되거나 화물 수취가 거부될 수 있습니다.

환불 소요 기간

반품 상품이 도착하여 검수가 완료된 후:

• 처리 완료까지 최대 7영업일이 소요될 수 있습니다.

• 환불은 은행 또는 카드사의 처리 상황에 따라 추가로 3~5영업일이 소요될 수 있습니다.

※ 배송료는 환불 대상에서 제외됩니다.

이용 약관 및 주의사항

TACLAB은 공정성 및 상품 품질 유지를 위해 해외 반품을 개별적으로 심사합니다.

당사는 다음 권리를 보유합니다.

• 조건을 충족하지 않는 반품 (미사용, 미세탁, 미파손, 부속품 미비 등) 거부

• 과도하거나 의심스러운 반품 이력이 있는 경우 서비스 제한

• 반품 신청의 정당성을 확인하기 위한 추가 정보 요청

다음의 경우 반품은 접수되지 않습니다.

• 상품 수령 후 30일이 경과하여 신청된 반품

• 유효한 구매 증빙이 없는 주문

• 반품 승인 (Return Authorization) 없이 발송된 반품

• 미지급된 관세/통관 비용이 발생한 반품 (차감 또는 수취 거부될 수 있습니다)

반품 지연 또는 거부를 방지하기 위해 반품 승인 이메일에 명시된 모든 지시를 반드시 준수해 주십시오.

궁금한 점이 있으시면 아래로 문의해 주십시오.
cs@taclab-usa.com