일부 사람들은 우리가 선주문을 시작하는 것에 대해 인스타그램에서 우리가 "돈에 미쳤다"고 농담했습니다. 우리는 그 반응을 이해하며, 왜 이런 결정을 내렸는지 설명할 기회를 갖고자 합니다.
REAPER 전술 사격 장갑 출시 이후, 우리는 소셜 미디어에서 고객들로부터 수많은 메시지를 받았습니다. 많은 라이더들이 XL 사이즈가 너무 꽉 조인다며 XXL 사이즈를 요청했습니다. 다른 사람들은 녹색 해골 장갑과 같은 새로운 색상을 요청하며, 만들면 즉시 구매하겠다고 말했습니다.
다양한 피드백은 고무적이면서도 압도적이었습니다. 젊은 브랜드로서 우리는 열정에 감사하지만, 품질 기준을 유지하면서 모든 요구를 충족시키는 것은 쉽지 않은 일입니다. 생산 복잡성과 예상보다 높은 수요 사이에서 우리는 선주문 모델이 최상의 해결책이라고 판단했습니다.
예상을 뛰어넘는 수요
우리가 REAPER 전술 사격 장갑을 처음 출시했을 때, 우리는 색상당 약 1,500-2,000켤레를 생산했습니다. 신생 브랜드로서는 이 재고가 2~3개월 지속될 것이라고 생각했습니다.
하지만 장갑은 예상보다 훨씬 빨리 매진되었습니다. 어떤 경우에는 고객들이 자신의 사이즈가 몇 켤레밖에 남지 않은 것을 보고 한 번에 여러 켤레를 구매하기도 했습니다. 재고가 소진되면서 오히려 관심이 더욱 증가했습니다.
많은 고객들이 재입고 알림을 계속 기다릴 필요가 없도록 선주문을 시작할 수 있는지 직접 문의하기 시작했습니다.
선주문은 고객이 재입고 시 제한된 재고를 놓고 경쟁하는 대신 미리 자신의 장갑을 확보할 수 있도록 합니다.
REAPER 디자인의 복잡성
REAPER 장갑을 소유하고 계시다면, 장갑 뒷면의 해골 프린트가 매우 섬세하다는 것을 이미 알고 계실 것입니다.
단일 프린트 레이어를 사용하는 많은 브랜드와 달리, 우리의 디자인은 다음을 필요로 합니다:
- 네 가지 그라데이션 색상(단색 버전 제외)
- 3D 시각 효과를 내는 레이어드 디자인
- 켤레당 40번의 개별 프린팅 작업
이 전체 과정은 한 켤레를 완성하는 데 최대 10시간이 걸릴 수 있습니다.
복잡성 때문에 생산 과정에서 가끔 색상 정렬 오류가 발생할 수 있으며, 이는 모든 켤레가 우리의 기준을 충족하는지 확인하는 데 추가 시간을 필요로 합니다. 하지만 이러한 세부적인 디테일이 많은 라이더들이 장갑을 높이 평가하는 이유이기도 합니다.
최소한의 디자인으로 더 저렴한 20달러짜리 장갑을 제공하는 대신, 우리는 디테일, 질감, 장인정신에 집중하기로 했습니다. 비록 생산 시간이 더 오래 걸리더라도 말입니다.
장인정신과 생산 문제
REAPER 전술 사격 장갑은 프린팅하기 어려울 뿐만 아니라, 제작하기도 복잡합니다.
이 장갑은 손가락을 따라 단순한 직선 솔기 대신 3D 재단과 곡선 스티칭을 사용합니다. 이러한 유형의 제작은 숙련된 기술자를 필요로 하며, 조립하는 데 훨씬 더 오랜 시간이 걸립니다.
이러한 복잡성 때문에 생산 과정에서 불량률이 더 높아질 수 있습니다. 품질을 유지하기 위해 우리는 가장 숙련된 작업자들로 구성된 전문 생산팀을 만들었습니다.
이것이 현재 관세에도 불구하고 우리가 계속 중국에서 제조하는 이유 중 하나입니다. 이 제품에 필요한 경험과 정밀함은 대체하기 어렵습니다.
하지만 새해부터 우리는 운영 규모를 확장하면서 REAPER 전술 사격 장갑의 생산을 점진적으로 인도네시아로 확대할 계획입니다.
선주문이 도움이 되는 이유
선주문을 시작하는 목적은 고객을 재촉하거나 인위적인 수요를 창출하는 것이 아닙니다. 대신 다음과 같은 이점을 제공합니다:
- 생산량 예측 개선
- 재고 부족 상황 감소
- 고객이 기대하는 품질 기준 유지 지속
무제한 재고가 있다면, 우리는 광고 확장에 집중하고 더 많은 라이더를 TacLab 커뮤니티로 유치하는 데 집중하고 싶을 것입니다.
선주문은 생산 규모를 확장하는 동안의 일시적인 해결책일 뿐입니다.
앞으로의 계획
이러한 어려움은 새로운 브랜드를 구축하는 과정의 일부입니다. 우리의 목표는 동정을 구하는 것이 아니라, 커뮤니티와 투명하게 소통하는 것입니다.
생산이 개선되고 공급망이 강화됨에 따라 이러한 제약이 많이 완화될 것으로 예상됩니다.
지금까지 TACLAB을 지원해주신 모든 분들께 감사드립니다. 진심으로 감사드립니다.
